微软为Windows 10用户与工程师搭建直接沟通的桥梁

　　微软在每一个场合都提醒我们，用户的反馈，能够为现有产品的改进和新功能开发产生积极的影响，尤其是进一步拉近了双方距离的 Windows 10 操作系统平台。但是在深思熟虑后，微软觉得传统的“反馈中心”模块仍不够直接，所以决定搭建一座桥梁，允许 Windows 10 用户直接与工程师预约通电话。

　　Windows 10“反馈中心”界面截图(via：Windows Report)

　　在传统模式下，微软会让用户对某些建议进行投票，拿到的票数越多，相关功能改进进入 Windows 10 最终版本的可能性就越大。

　　过去几年里，微软也尝试了不同的方法，比如 Insider 项目的测试者们，就经常被邀请参加专门的活动。遗憾的是，这样的见面会，只能在一些特定的地区开展，覆盖的用户群相当有限。

　　所以现在，微软正在尝试不同的方法 —— 允许 Windows 10 用户直接呼叫 Windows 工程师，与他们展开面对面的聊天。

　　这样的设想，其实很容易实现。Windows Insider 测试者们能够在预订的时间段，与微软工程师建立 Skype 视讯通话，然后就特定功能展开探讨。

　　据悉，这项实验性功能已于本月早些时候开启。在收到桌面通知后，用户可以按下 Alt + Tab 组合键，与工程师展开远程讨论。

　　如果项目进展顺利，此举有望助力微软走向更大的成功。首先，这可以向用户表明微软的决心。对 Windows 10 来说，反馈是绝对至关重要的。

　　与此同时，提交反馈的用户，必须知晓自己的建议在系统开发过程中发挥的作用。而通过将工程师与 Insider 测试者直接联系到一起，微软将能够获得最直接的反馈。

　　其次，与工程师之间的聊天，将使得 Windows 成为一个不断发展的社区，双方向着一个共同的目标去努力 —— 以更好适应每个人的需求的方式，去改进操作系统。

　　尽管微软此前已经做过类似的尝试，但新方案显然更加直接高效。第三点是，借助这一沟通过程，微软无需分析反馈中心中的数据，即可知晓用户最需要 Windows 10 中的哪些关键改进。

　　尽管反馈中心是一个还算有用的平台，但微软显然遇到了难以追踪好点子、以及对 Windows 产生重要影响的 bug 提交地。(想想 Windows 10 2018 十月更新因误删数据被紧急撤回的大乌龙吧)

　　据悉，在反馈中心中查找特定的条目，是一项极其艰难的任务。即便是同一个主题，都有无数的重复项。

　　但若能够直接与经验丰富的 Insider 测试者取得联系，双方还可深入挖掘特定的问题，从而更快地推出修复程序。