微软:Win10 kb4556799更新安装出现用户数据丢失进行回应

　　win10之家5月24日消息此前在5月中旬发布了Windows 10 KB4556799累积更新，作为Patch Tuesday更新的一部分。该更新为操作系统带来了一些新功能和改进，但似乎还包含了一些错误。微软推送的最新Windows 10补丁KB4556799曾被用户反馈出现重大问题。

　　首先是安装补丁后，Win10还原了音频驱动设置，并删除了Realtek驱动程序;其次是用户个人数据在安装补丁后也会消失(不过在多次重启后会自动恢复)。

　　近日，微软在官方支持页面确认了与该补丁有关的问题，表示：“我们已经看到与KB4556799各种问题相关的社交媒体和新闻报道。”

　　同时微软还表示他们正在收集用户反馈，如果碰到类似的问题，可以使用Win+F快捷键调出反馈应用，向微软反馈，以便他们进行调查。

　　微软还给出了一个大致的解决时间：“我们正在制定解决方案，并将在即将发布的版本中提供更新。”

　　建议碰到相关问题的用户可以先卸载KB4556799补丁，然后暂停更新，等待微软修复。

　　其中一种解决方案是用户重启PC大约六到八次重启计算机即可加载默认配置文件并还原所有用户文件。如果解决方法不能解决问题，用户也可以可以转到“设置”>“更新和安全性”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”，然后卸载最新的累积更新。完成后返回“更新设置”并暂停更新以确保不会再次下载有问题的更新。

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